1. المقدمة

مرحبًا بكم في https://furniture.naggar-and-estorgy.com/ (“نحن”، “لدينا”، أو “المتجر”). تشرح سياسة التوصيل والشحن هذه كيفية تجهيز وشحن وتسليم طلباتك، وما يمكنك توقعه عند التسوق معنا.

2. معالجة الطلبات

• بمجرد تقديم الطلب، نقوم بتأكيده ومعالجته بأسرع وقت ممكن.

• قد تختلف أوقات المعالجة حسب توفر المنتجات.

• ستتلقى تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول حالة طلبك.

3. طرق الشحن ومدة التسليم

• نستخدم شركاء توصيل موثوقين لضمان شحن آمن وفي الوقت المحدد.

• الشحن العادي يستغرق عادةً [أدخل عدد الأيام] أيام عمل.

• قد تتوفر خيارات شحن أسرع عند الدفع.

• قد تختلف أوقات التسليم حسب الموقع، والعطلات، أو الظروف غير المتوقعة.

4. تكاليف ورسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعك وحجم الطلب.

• أي رسوم جمركية إضافية أو ضرائب استيراد تقع على عاتق العميل.

5. تتبع الطلب

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.

• يمكنك تتبع طلبك مباشرة من خلال موقع شريك التوصيل.

6. البضائع التالفة أو المفقودة

• إذا وصل طلبك تالفًا، تواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أدناه مع صور وتفاصيل الطلب.

• في حالة فقدان الطرود، سنتعاون مع شريك التوصيل لحل المشكلة بسرعة.

7. خدمات التوصيل من طرف ثالث

• قد نستخدم خدمات شحن خارجية لتسليم طلبك.

• نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو مشكلات ناتجة عن هذه الخدمات الخارجية.

8. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: info@tutoy.com
الهاتف: ‎+20 101 555 9031